prace dyplomowe

prace dyplomowe z zarządzania

Biznesplan Spółki z o.o.

5/5 - (2 głosów)

Spis treści

1. Wstęp 3
2. Prezentacja firmy 4
3. Plan strategiczny 5
4. Plan techniczny 12
4. Plan marketingowy 15
5. Plan organizacyjny 17
6. Plan finansowy 19
7. Zakończenie 22
8. Spis tabel i wykresów 23

Wstęp

Gospodarka rynkowa oraz konkurencja wymaga od przedsiębiorców, bez względu na wielkość i rodzaj podjętej działalności, przynajmniej elementarnego poznania praw i mechanizmów rynkowych. Swoje szanse może wykorzystać tylko przedsiębiorstwo, które dostosowuje swoją działalność do oczekiwań nabywców.

Jak wejść i utrzymać swoją pozycję na rynku? Jak sprostać wymaganiom klientów, a przy tym maksymalizować zysk? Takie pytania zadaje sobie każdy właściciel czy menadżer firmy. Odpowiedź na nie możliwa jest poprzez sporządzenie dokładnego planu działań. Tworzenie wariantów postępowania oraz porównywanie i wybór najlepszego tzn. najkorzystniejszego dla przedsiębiorstwa, powinno odbywać się we wszystkich firmach, nawet tych najmniejszych.

Jednak samo sporządzenie nawet najdoskonalszego planu nie zapewnia osiągnięcia sukcesu w prowadzeniu działalności gospodarczej. Trzeba go wprowadzić w życie i ciągle dostosowywać do zmieniających się warunków rynkowych.

Niniejsza praca zawiera projekt aktywacji sprzedaży zabawek z drewna produkowanych przez Spółkę „Krakzell” na terenie Polski południowej.

Prezentacja firmy

Spółka z o. o. „Krakzell” powstała w lutym 1990 roku jako zakład produkujący zabawki i wyroby z drewna na wyłączne zamówienia kontrahenta z Niemiec.

Odbiorca dostarczał projekty wyrobów, ich dokumentację techniczną oraz zajmował się zbytem wyrobów gotowych między innymi na terenie: Niemiec, Austrii, Stanów Zjednoczonych, Japonii.

Początkowo firma zatrudniała trzech pracowników, a towar do kontrahenta dowozili sami właściciele. Z czasem przyjmowano coraz więcej młodych pracowników, przeprowadzano własne szkolenia w zakresie produkcji. Rosły również zamówienia i firma zaczęła korzystać z usług przedsiębiorstw spedycyjnych w celu dostarczenia towaru do Niemiec.

Obecnie Spółka z o.o. „Krakzell” zatrudnia 12 pracowników na etatach i około 8 na umowę zlecenie. Wynajmuje halę produkcyjną oraz pomieszczenia do malowania, lakierowania i montażu zabawek. Posiada własny plac do składowania drewna.

Projektowanie nowych wyrobów, opracowywanie dokumentacji produkcyjnej od dłuższego czasu odbywa się przy aktywnym współudziale pracowników.

W 1997 roku Zarząd Spółki zauważył, że na rynku polskim zaczęto interesować się zabawkami z drewna i postanowił zwiększyć produkcję, aby rozpocząć sprzedaż swoich wyrobów w kraju.

Mimo, że firma chce przeznaczyć tylko 10 – 15% produkcji na rynek krajowy bardzo ważne jest dla niej zadowolenie małych klientów oraz ich rodziców, opiekunów. Dlatego też przeprowadza badania rynku, aby dostosować swoje wyroby do wymogów polskiej klienteli.

Właściciele stwierdzają, że atutami ich firmy są:

  • znajomość branży zabawkarskiej ze specjalnością wyrobów z drewna
  • wysoka jakość wyrobów ( wszystkie produkty przechodzą badania
  • dopuszczające do sprzedaży na rynkach: europejskich, japońskim, amerykańskim, a także polskim)
  • doświadczenie pracowników dobre kontakty handlowe z dostawcami i odbiorcami.

[ciąg dalszy tego biznesplanu będzie prezentowany w najbliższych miesiącach]

Działalność i zatrudnienie w Electrolux

5/5 - (3 głosów)

[prezentowana już wcześniej we fragmentach praca licencjacka o zarządzaniu w koncernie Electrolux]

Od 1997 roku w Grupie Electrolux (AB Electrolux Group) rozpoczęła się restrukturyzacja, która formalnie zakończyła się z końcem 2000 roku kształtując obecną formę firmy.

Powstała też nowa struktura organizacyjna grupy Electrolux. AB Electrolux został podzielony na dwie podstawowe części linii produktów:[1]

  1. Consumer Durables (Electrolux Home Products) inaczej artykuły konsumpcyjne to urządzenia białe (white goods) czyli urządzenia gospodarstwa domowego takie jak: chłodziarki, zamrażarki, kuchnie, pralki, zmywarki i domowa klimatyzacja, odkurzacze oraz urządzenia dla ogrodu. Dane za 1999 rok określają sprzedaż tej grupy produktów na poziomie 74% udziału w całości sprzedaży firmy. Dysponuje ona następującymi markami produktów: AEG, Allwyn, Arthur Martin Electrolux, Corbero, Electrolux, Elektro helios, Eureka, Faure, Flymo, Frigidaire, Frigidaire Gallery, Husqvarna, Juno, Kelvinator, Maxclean, McCulloch, Menalux, Partner, Poulan, Rex, Rosenlew, Samus, Tappan, Therma, Tornado, Volta, Voss, WeedEater, White-Westinghouse, Zanker, Zanussi, Zanussi-Samus, Zippas.
  2. Professional Products inaczej urządzenia profesjonalne, która podzielona jest na:
  • Indoor Products – to urządzenia dla restauracji, hoteli, kuchni profesjonalnych, pralni przemysłowych oraz tak zwane komponenty, czyli silniki, agregaty oraz chłodziarki absorpcyjne wykorzystywane w hotelach (mini-bar, mini-cool) i karawanach. W skład tej części firmy wchodzą działy:

Food-service equipment – urządzenia gastronomiczne,

Laundry equipment – urządzenia pralnicze,

Leisure appliances – chłodziarki absorpcyjne,

Components – kompresory.

Ta część zdominowana jest przez marki urządzeń Dito Sama, Dometic, Electrolux, Electrolux Wascator, Juno, Kelvinator, Molteni, Therma, Wascomat, Washex, VOE, Zanussi Professional, ZEM, Zoppas i stanowi 17% sprzedaży Electrolux.

  • Outdoor Products – to profesjonalne urządzenia wykorzystywane w pracy w lesie na przykład piły, kosiarki, przecinarki, wykaszarki, ridery i traktory marki Husqvarna, Jonsered i Partner Industrial mające 6% udział w sprzedaży.

Rysunek 5. Sprzedaż netto za 2000 rok  w podziale na dwa główne działy Grupy Electrolux, Źródło: Electrolux Annual Report 2000, Sztokholm, 2001, s. 2.

Dla zróżnicowania i dostosowania oferty handlowej Consumer Durables (Electrolux Home Products) czyli artykuły konsumpcyjne domowego użytku, podzielono na trzy regiony sprzedaży:

Europę – inaczej Electrolux Home Products Europe,

Północną Amerykę i „Resztę Świata”, które wspólnie dodatkowo tworzą Electrolux Home Products International (Tabela 3 i 4, Struktura organizacyjna Grupy Electrolux).

CONSUMER DURABLES FOR INDOOR AND OUTDOOR USE

(ELECTROLUX HOME PRODUCTS)
WHITE GOODS,

FLOOR-CARE PRODUCTS
GARDEN EQUIPMENT,

LIGHT-DUTY CHAINSAWS
EUROPE NORTH AMERICA REST OF THE WORLD

Tabela 3. Struktura organizacyjna Grupy Electrolux – Consumer Durables, Źródło: Electrolux Annual Report 1999, Sztokholm, 2000, s. 18.

PROFESSIONAL PRODUCTS

INDOOR AND OUTDOOR
FOOD-SERVICE EQUIPMENT,

LAUNDRY EQUIPMENT

 CHAINSAWS,

TRIMMERS, etc.

LANDSCAPE MAINTENANCE EQUIPMENT,

POWER CUTTERS
LEISURE APPLIANCES,

COMPONENTS

Tabela 4. Struktura organizacyjna Grupy Electrolux – Professional Products, Źródło: Electrolux Annual Report 1999, Sztokholm, 2000, s. 18.

Region Europa stanowi największy rynek zbytu dla produktów Grupy Electrolux:[2]

Europa – 43.267 SEKm

Ameryka Północna – 42.466 SEKm

Reszta Świata – 5.984 SEKm.

Struktura regionu Europa (Electrolux Home Products Europe) przedstawia się następująco:

na czele stoi Chief Executive Officer (CEO) będący równocześnie prezesem AB Electrolux Group, któremu raportują podległe mu cztery główne „działy”:

  • Customer Relation and Sales – to kolejny podział na dalsze regiony sprzedaży:

Wielka Brytania, Irlandia i Francja (International accounts and National accounts for UK, Ireland and France),

Centralna i Południowa Europa (National accounts Central and South Europe),

Północna i Wschodnia Europa (National accounts North and East Europe).

  • Product Category Management – to podział wprowadzony dla łatwiejszego zarządzania poszczególnymi kategoriami produktów w regionie:

Chłodnictwo (Refrigeration),

Zamrażarki skrzyniowe (Chest Freezing),

Systemy kuchenne (do zabudowy) (Kitchen Systems),

Kuchnie (Cooking),

Zmywarki (Dishwashing),

Pralnictwo i Suszarki (Washing & Drying).

  • Supply Flow Management – czyli „płynne zarządzanie zaopatrzeniem” zajmujące się takimi sferami działalności jak:

Zarządzanie przemysłowe fabrykami (Industrial Management),

Techniką przemysłową (Industrial Engineering),

Zakupami urządzeń, maszyn, podzespołów i surowców do produkcji (Purchasing),

Jakością wytwarzanych produktów (Quality),

Zarządzanie serwisem technicznym (Technical Service Management),

Analiza i kontrola handlowa (Controlling & Business Analysis),

Zarządzanie zasobami ludzkimi w regionach (Human Resources, four regions)

Zarządzanie fizyczną (faktyczną) dystrybucją (Physical Distribution Management).

  • Administration and Process Integration Management – zarządzanie administracją oraz procesami integracji i scalania obejmuje:

Administrację i kontrolę handlowa (Business Control & Administration),

Zarządzanie rozwojem (Administrative Development),

Informatyczne planowanie i rozwój (IT Planning & Development),

Zarządzanie zasobami ludzkimi (Human Resources),

Strategiczne planowanie i informacja (Strategic Planning & Intelligence),

Komunikację, przebieg informacji (Communications).

CHIEF EXECUTIVE OFFICER
CUSTOMER RELATIONS AND SALES PRODUCT CATEGORY MANAGEMENT SUPPLY FLOW MANAGEMENT ADMINISTRATION AND PROCESS INTEGRATION MANAGEMENT
q  International accounts and National accounts for UK, Ireland and France

q  National accounts Central and South Europe

q  National accounts North and East Europe

 Sub divisions:

q  Refrigeration

q  Chest Freezing

q  Kitchen System

q  Cooking

q  Dishwashing

q  Washing &Drying

 Sub divisions:

q  Industrial Management

q  Industrial Engineering

q  Purchasing

q  Quality

q  Technical Service Management

q  Controlling & Business Analysis

q  Human Resources, four regions

q  Phisical Distribution Management

 Sub divisions:

q  Business Control & Administration

q  Administrative Development

q  IT Planning & Development

q  Human Resources

q  Strategic Planning & Intelligence

q  Communications

Tabela 5.  Struktura organizacyjna Regionu Europa Grupy Electrolux, Źródło: A New Company, A New Future, Belgia, 1999, s. 29.

W  1997 roku firma zatrudniała w sumie ok. 101.800 pracowników na całym świecie, w 1998 roku ok. 99.322, a w 1999 było to już o ok. 92.916 pracowników (dane ze stycznia 2000 roku), z czego:

w krajach Unii Europejskiej: 43.681 osób,

pozostała część Europy: 52.032 osoby,

Ameryka Północna: 23.174 osób,

Ameryka Łacińska: 6.548 osób,

Azja: 10.370 osób,

Afryka: 395 osób,

Oceania: 397 osób.

Zgodnie z danymi zaczerpniętymi z corocznego raportu Electrolux za 2000 rok ilość zatrudnionych w to około 87.128 osób, z czego część Grupy o nazwie Consumer Durables zatrudniała około 63.418 osób, Professional Products około 22.116 osób, Zarząd około 1.594 osób na koniec tegoż roku.

Natomiast w podziale geograficznym ilość pracowników wygląda następująco:

Europa: 49.671 osób,

Północna Ameryka : 22.879 osób,

„Reszta Świata”: 14.578 osób

Rysunek 6. Liczba zatrudnionych pracowników koncernu Electrolux na koniec 2000 roku, Źródło: Electrolux Annual Report 2000, Sztokholm, 2001, s. 52.

Dane z raportu podają również wzrost sprzedaży na przestrzeni od 1996 do 2000 roku:

Consumer Durables: o 34%

Professional Indoor Products: o 20%

Professional Outdoor Products: o 61%

Obok nowej struktury i organizacji Grupa Electrolux określiła też nowe, szersze priorytety w tak zwanym Human Resources, czyli zarządzaniu zasobami ludzkimi. Jako  główny cel postawiła zapewnienie odpowiednich kompetencji i kwalifikacji pracowników dla danych stanowisk pracy oraz popieranie i zachęcanie do zmian (przemieszczeń) na stanowiskach w obrębie całej Grupy. Zostało to opisane w konkretnych założeniach:[3]

  • Wszyscy kierownicy uznawani są za źródło dla całej Grupy Electrolux,
  • Każdy pracownik odpowiedzialny jest za własną karierę zawodową,
  • Rolą kierownictwa jest monitorowanie, dostarczanie i zaspokajanie niezbędnej pomocy w indywidualnym rozwoju pracowników,
  • Możliwość kariery zawodowej w Grupie otwarta jest dla każdego,
  • Każdy zatrudniony ma jasno sprecyzowane zadania do wykonania w ramach swojego stanowiska pracy i jest z to oceniany,
  • Osiągnięcie sukcesu wymaga aktywności i ciągłej nauki,
  • Kierownictwo winno czuwać i tworzyć kulturę organizacji,
  • Grupa Electrolux zapewnia ogólną i powszechną sprawność zarządzania w firmie.

Od 1995 roku działa Uniwersytet Electrolux (Electrolux University) oferujący programy treningowe i szkoleniowe w takich dziedzinach jak kierowanie i zarządzanie, rozwój strategiczny, projekty menedżerskie i kontrola jakości. Szkolenia, często cykliczne, organizowane są w ramach poszczególnych Regionów i zazwyczaj kończą się uzyskaniem dyplomu potwierdzającego udział i zdobyte umiejętności.

W 1997 firma zainicjowała działalność The Electrolux Open Labor Market programu zapewniającego dostęp do informacji o wolnych stanowiskach, możliwościach zmiany miejsca i rodzaju pracy oraz popierającego rozwój i karierę pracowników.

[1] Zob. Electrolux Annual Report 2000, Sztokholm, 2001, s. 3.

[2] Zob. Electrolux Annual  Report 1999, publikacja własna, Sztokholm, 2000, s. 18.

[3] Zob. Electrolux Annual  Report 1999, publikacja własna, Sztokholm, 2000, s. 64.

Motywowanie jako funkcja zarządzania

5/5 - (2 głosów)

Obecnie prawidłowością staje się, że stawia się na rozwój i samodzielność pracowników, zaś umiejętność kierowania i motywowania traktowana jest jako coraz cenniejszy składnik kompetencji.  W myśl tych założeń najbardziej liczy się zaangażowanie pracowników w pracę i na rzecz organizacji, a nie zwykłe posłuszeństwo, a sami pracownicy postrzegani są jako cenny kapitał, który można pomnażać, czyli podnosić jego wartość, i że dla osiągnięcia przez przedsiębiorstwo sukcesu konieczna jest wspólnota interesów pracownika i pracodawcy.

Współcześni kierownicy winni, zatem zwracać szczególna uwagę na proces motywowania rozumiany jako pobudzanie i utrwalanie wysiłków wszystkich pracujących dla osiągnięcia możliwie korzystnego efektu i zaspokojenia potrzeb zarówno organizacji jak i jej pracowników. Istnieje konieczność odejścia od modelu zarządzania ludźmi przez komenderowanie i kontrolowanie na rzecz wspomagania, dzielenia się władzą, delegowania uprawnień, stworzenia klimatu do dyskusji, wysuwania i rozważania różnych pomysłów, pobudzania inwencji oraz zachęcania pracowników do wprowadzania ulepszeń. Szczególna rola przypada tu, zatem skutecznemu motywowaniu, awansowaniu i harmonijnej współpracy, gdzie kierownik stara zbliżyć do siebie pracowników i związać ich osobiste cele z interesami firmy. Nie mniej ważne jest sprawiedliwe wynagradzanie, doskonalone systemy komunikowania się, uczciwa informacja przekazywana podwładnym, sprawne rozwiązywanie konfliktów i godność nadawana ich pracy.

Zestawiając przedstawione modelowe koncepcje z przyjętym sposobem motywowania pracowników w Electrolux Home Products można sformułować następujące ogólne wnioski:

  • Kierownictwo firmy nie opracowało programu motywacyjnego pracowników, a co za tym idzie nie motywuje pracowników świadomie znając różnorodność ich uzdolnień, potrzeb i możliwości,
  • Należy jednak przyznać, że kierownictwo firmy mimo braku konkretnych założeń potrafi zbliżyć się do pracowników i stara się stworzyć partnerski klimat współpracy bazując na wiedzy, umiejętności, kreatywności i samodzielności swoich pracowników,
  • Pracownicy znają oczekiwania firmy w wystarczającym zakresie, by rozumieć i wypełniać swoje zadania, brak im jednak skutecznego i bardziej pobudzającego do działania kompleksowego systemu motywacji.

W związku z tym nasuwa się konkluzja o konieczności zaprojektowania i wdrożenia jednolitego programu motywacyjnego dla pracowników Electrolux Home Products. Program ten winien być oparty na jasnych kryteriach i zawierać wszystkie elementy umożliwiające skuteczne motywowanie pracowników, a więc:

  • Opracowanie ścieżki kariery zawodowej dla poszczególnych stanowisk pracy dostosowując je każdorazowo do aspiracji osoby zajmującej to stanowisko w drodze rozmowy w pierwszym okresie zatrudnienia,
  • Stworzenie i zaznajomienie pracowników z możliwościami przemieszczeń na stanowiskach zarówno w firmie macierzystej jak i innych oddziałach,
  • Sporządzenie planu wymaganych szkoleń i kursów w oparciu o cele firmy i potrzeby rozwojowe pracownika oraz poszerzenie oferty z zakresu wiedzy o organizacji, otoczenia jak i metod nowoczesnego organizowania i sposobów pracy,
  • Konsekwentne stosowanie jasnego, akceptowanego i znanego systemu nagród i kar, który wyróżni i doceni pracowników za wysiłek włożony w wykonanie swoich zadań oraz zmotywuje pozostałych do wydajniejszej pracy,
  • Materialny zysk winien potwierdzać jakość wysoko kwalifikowanej pracy, być uznaniem dla pracownika za jego wkład i użyteczność dla firmy, jak również być elementem zachęcającym do samodoskonalenia, podnoszenia umiejętności i jakości pracy.

Kierownictwo firmy, które nie posiądzie odpowiednich kompetencji interpersonalnych, nowej wiedzy w kierowaniu i motywowaniu ludzi może stać się hamulcem w rozwoju zarządzanych organizacji, dlatego też ważne jest, by stworzyć zbieżny kierunek strategii rozwoju firmy i jej pracowników, by ludzie mieli wiele do zaoferowania swojej firmie i wnosili do niej coraz to większe wartości.

Działalność koncernu Electrolux w Polsce

5/5 - (5 głosów)

[kontynuujemy prezentację pracy licencjackiej z poprzedniego miesiąca]

W Polsce pierwsze przedstawicielstwo handlowe koncernu Electrolux zostało założone w 1925 roku. Odkurzacze tej marki szybko zdobyły wiodącą pozycję na polskim rynku.

Po kilkudziesięciu latach nieobecności przedstawicielstwo Electrolux w Polsce zostało ponownie zarejestrowane w maju 1993 roku i tworzyły go działy urządzeń profesjonalnych: Food-service (urządzenia gastronomiczne) i Wascator (urządzenia pralnicze) oraz Zarząd. Początkowo firma zajmowała się głównie sprzedażą urządzeń profesjonalnych dla hoteli, szpitali i innych instytucji oferując wyposażenie kuchni, pralni oraz profesjonalny sprzęt czyszczący, później mini bary i mini cool do pokoi hotelowych i biurowych oraz dla placówek badawczych, laboratoriów, stacji krwiodawstwa i podobnych.

Od 1 stycznia 1993 roku do istniejącej już firmy Electrolux Poland Spółka z o.o. dołączono dział urządzeń domowych. W Polsce od grudnia 1992 roku działają też jako osobne oddziały firmy inne dywizje AB Electrolux Group jak Lux (zakończył działalność w 1999 roku), meble Ballingslov (zakończył działalność w 2000 roku), Nordwaggon i Husqvarna.

Od początku 1999 roku Electrolux Poland w wyniku restrukturyzacji całej Grupy został również przekształcony.

Obecna struktura organizacyjna Electrolux Poland przedstawia się następująco:

CENTRALA – SZWECJA
FINANCIAL CONTROLLER (KONTROLER FINANSOWY)

I PODLEGŁY MU BEZPOSREDNIO BUSINESS ANALYST (ANALITYK)
ACCOUNTING FOOD-SERVICE EQUIPMENT EXECUTIVE DIRECTOR LEISURE APLIANCES EXECUTIVE DIRECTOR LAUNDRY EQUIPNENT EXECUTIVE DIRECTOR WHITE-GOODS, FLOOR-CARE PRODUCTS EXECUTIVE DIRECTOR

(ELECTROLUX HOME PRODUCTS)
q  ACCOUNTING SUPERVISOR

q  PAYROLL

q  CASHIER

q  S/S ADMINISTRATION

q  BHP SPECIALIST

 q  SALES REPRESENTATIVE

q  SALES ADMINISTRATION

q  TECHNICAL SERVICE

 

 q  ASSISTENT

q  SALES REPRESENTATIVE

q  TECHNICAL SERVICE

 q  FREE-STANDIG DEPT.

q  KEY ACCOUNT EXECUTIV

q  BUILT IN DEPT.

q  HOME COMFORT DEPT.

q  SALES ADMINISTRATION DEPT.

q  LOGISTIC DEPT.

q  MARKETING

q  PLANNING

q  AFTER SALES SERVICE DEPT.

q  ITADMINISTRATOR

q  CREDIT CONTROLL

Tabela 6. Struktura organizacyjna Electrolux Poland, Źródło: archiwum Electrolux Poland, 2001 rok.

Trzonem Electrolux Poland jest Electrolux Urządzenia Domowe PL  (Electrolux Home Products), który koncentruje swoją działalność handlową na promocji i sprzedaży urządzeń domowych.

W Polsce dostępne są wyroby trzech marek należących do koncernu Electrolux: Electrolux, Zanussi i AEG, są to: chłodziarki, zamrażarki, odkurzacze, kuchenki mikrofalowe, zmywarki, pralki, pralko-suszarki i suszarki.

Electrolux Urządzenia Domowe PL podlega bezpośrednio General Manager North & Estern Europe (Dyrektor Regionu Europy Północnej i Wschodniej), na czele stoi Executive Director (Dyrektor Naczelny), którego wspomagają:

  • Sales Support (Asystentka),
  • Approvals Coordinator (Stanowisko Pracy ds. Certyfikacji),
  • Marketing Manager (Dyrektor Marketingu),
  • Planning – Demand Flow Coordinators (Koordynator ds. Płynności Zaopatrzenia),
  • IT Administrator and Computer Services (Administrator Sieci Komputerowej),
  • Credit Comtroll (Kontrola Kredytowa),
  • Reception (Recepcja),

Ponad to Dyrektorowi Naczelnemu podlegają działy sprzedaży:

  • Sales and Product Floor-care Manager (odkurzacze),
  • Sales and Product Free-standing Manager (urządzenia wolnostojące),
  • Key Account Executive (Stanowisko Pracy ds. Kluczowych Klientów w Dziale Urządzeń Wolnostojących),
  • Sales and Product Built In Manager (urządzenia do zabudowy),
  • Sales and Product Home Comfort Manager (Klimatyzatory, urządzenia grzewcze, piece akumulacyjne),

oraz działy obsługujące sprzedaż:

  • Sales Administration (Administracja Sprzedaży),
  • Logistic (Dział Logistyki),
  • After Sales Service (Serwis Posprzedażny).

Ogółem Electrolux Urządzenia Domowe PL zatrudnia ok. 86 osób w pełnym wymiarze pracy.

Szczegółowy podział stanowisk wraz z uwzględnieniem ilości zatrudnionych osób podaje poniższa tabela:

EXECUTIVE DIRECTOR SALES SUPPORT (1 OSOBA)  
APPROVALS COORDINATOR

(1 OSOBA)

  
MARKETING MANAGER (1 OSOBA)  
PLANNING DEMAND FLOW CORDINATOR (2 OSOBY)  
IT ADMINISTRATOR (1 OSOBA) COMPUTER SERVICES (1 OSOBA)
CREDIT CONTROL (1 OSOBA) 3 OSOBY
RECEPTION (1 OSOBA)  
SALES & PRODUCT FLOOR-CARE MANAGER (1 OSOBA)  
SALES & PRODUCT FREE-STANDING MANAGER (1 OSOBA) SALES ADMINISTRATION FS (3 OSOBY)

JUNIOR PRODUCT MANAGER (1 0S0BA)

TRAINER (1 OSOBA)

SALES REPRESENTATIVE (4 OSOBY)

MARCHANDISER (10 OSÓB)
KEY ACCOUNT EXECUTIVE

(1 OSOBA)

 MARCHANDISER (3 OSOBY)
SALES & PRODUCT BUILT IN MANAGER (1 OSOBA) SALES ADMINISTRATION BI (3 OSOBY)

TRAINER (1 OSOBA)

SALES REPRESENTATIVE (6 OSÓB)
 

SALES & PRODUCT HOME COMFORT MANAGER  (1 OSOBA)

 

 SALES ADMINISTRATION HC (1 OSOBA)

SALES REPRESENTAIVE (4 OSOBY)

WAREHOUSE (1 OSOBA)
 

SALES ADMINISTRATION COORDINATOR  (1 OSOBA)

 

 SALES ADMINISTRATION FS, BI, HC (7 OSÓB)
LOGISTIC MANAGER  (1 OSOBA) CUSTOM (2 OSOBY)

TRANSPORT (2 OSOBY)

WAREHOUSE MANAGER (1 OSOBA)

WAREHOUSE (14 OSÓB)
 

AFTER SALES SERVICE MANAGER (1 OSOBA)

 AFER SALES (6 OSOB)

WAREHOUSE (2 OSOBY)

Tabela 7.  Struktura organizacyjna Electrolux Urządzenia Domowe PL, Źródło: archiwum Electrolux Poland, 2001 rok.

Historia firma Electrolux

5/5 - (4 głosów)

Firma Electrolux powstała w Szwecji w 1919 roku z połączenia dwóch firm: Elektromekaniska AB – producenta małych silników i AB Lux produkującej lampy uliczne. Twórcą firmy był Axel Wenner-Gren, który nie był ani wynalazca, ani technikiem, był natomiast specjalista w zakresie handlu i marketingu.

Pierwszym sukcesem nowo utworzonej firmy stał się odkurzacz do użytku domowego, niemniej urządzenie to jest nieco starsze niż sama firma Electrolux. Prototypem domowego odkurzacza był ważący 20 kg, napędzany silnikiem amerykański odkurzacz marki Santo, sprzedawany również w Europie. Silniki elektryczne do szwedzkiej wersji odkurzaczy Santo produkowała Elektromekaniska AB. W tym czasie firma AB Lux, chcąc poszerzyć profil produkcji zaproponowała współpracę zakładom Elektromekaniska AB. Miały one nadal produkować silniki do odkurzaczy, zaś AB Lux nową obudowę i wiatraki.

Pierwszy model odkurzacza firmy Electrolux nazywał się LUX i ważył 14 kg. Urządzenie to pojawiło się w sprzedaży w 1913 roku i szybko zdobył uznanie klientów, głównie dużych firm. Skonstruowany rok później LUX II ważył już tylko 9 kg. Kolejne wersje, lżejsze i wydajniejsze coraz bardziej zaczynały odpowiadać potrzebom gospodarstwa domowego. Wkrótce odkurzacz, produkowany przez powstały już Electrolux zaczął odnosić tak wielki sukces, że np. w Polsce mianem „elektroluks” zaczęto określać każdy odkurzacz, niezależnie od marki.

Oprócz bezkonkurencyjnej jakości odkurzaczy Electrolux do sukcesu w Polsce i w Europie przyczynił się nowatorski na owe czasy marketing. Początkowo główną formą dystrybucji była sprzedaż bezpośrednia w domu klienta, zaś sprzedawcy poruszali się specjalnie skonstruowanymi pojazdami, stylizowanymi na odkurzacze.

Drugim popularnym produktem firmy stała się chłodziarka absorpcyjna, skonstruowana w 1922 roku przez młodych szwedzkich inżynierów: Baltazara von Platena i Carla Muntersa. Electrolux rozpoczął produkcję chłodziarek w 1925 roku. Pierwszy model miał pojemność 91 litrów. Chłodziarka, podobnie jak odkurzacz okazała się rynkowym przebojem sprawiając, że już w latach 30. XX wieku Electrolux stał się dochodową firmą o mocnej pozycji, zwłaszcza na rynku skandynawskim.

Od 1928 roku firma Electrolux przyjęła formę spółki publicznej i zaczęła być notowana na Giełdzie londyńskiej, a w 1930 roku Giełdzie w Sztokholmie. Jej właścicielem do 1939 roku nadal pozostał A.Wenner-Gren. W 1940 roku Electrolux wprowadziła na rynek pierwszy robot kuchenny, w 1950 – froterkę, w 1951 – pralkę, w 1959 – zmywarkę, w latach 60-tych kuchenkę i kosiarkę do trawy. Od 1956 roku Electrolux stał się częścią Grupy Kapitałowej Wallenbergów, która jest również właścicielem takich firm jak: Ericcson, SAS, ABB i Volvo.

W latach 70. i 80. Electrolux rozwijał się na skalę międzynarodową. Przyjęta strategia zakładała utworzenie grupy Electrolux poprzez włączanie innych światowych firm produkujących sprzęt gospodarstwa domowego o renomowanych markach, a następnie rozwijanie tych firm już w ramach koncernu. W 1985 roku Electrolux wykupił włoską firmę Zanussi i stał się jej właścicielem. Ważnym krokiem było włączenie do koncernu w 1991 roku zakładów Lehel – największego producenta sprzętu gospodarstwa domowego na Węgrzech. W 1994 roku Electrolux przejął część niemieckiej firmy AEG – zajmującą się urządzeniami domowymi  i stał się niekwestionowanym liderem w produkcji urządzeń AGD na świecie.

Grupa Electrolux zrzesza ponad 500 firm i działa w 50 krajach świata. Własnością koncernu są znane światowe marki jak Zanussi i Rex (Włochy), Corbero i Domar (Hiszpania), AEG (Niemcy), Frigidaire (USA), Tricity Bendix (Wielka Brytania), Electrolux/Arthur Martin (Francja), jak również firmy Elektro Helios i Husqvarna.

Obecnie lodówki i inne urządzenia gospodarstwa domowego to główna dziedzina działalności koncernu, stanowiąca w sumie około 60% jego produkcji.

Oferta grupy Electrolux obejmuje całą gamę sprzętu gospodarstwa domowego. Są to przede wszystkim chłodziarki, zamrażarki, kuchenki, pralki, suszarki, zmywarki i kuchenki mikrofalowe. Jednocześnie Electrolux jest jednym z największych w Europie producentów agregatów chłodniczych wykorzystywanych przez innych producentów chłodziarek i zamrażarek. Koncern wyposaża także profesjonalne kuchnie i pralnie w urządzenia – począwszy od pralek przeznaczonych dla pralni samoobsługowych, hoteli czy szpitali po urządzenia dla pralni przemysłowych.

Koncern produkuje również sprzęt ogrodniczy, będąc od wielu lat wiodącym światowym producentem między innymi kosiarek do trawy czy pił łańcuchowych do drewna. Produktem koncernu są też bardzo popularne w USA małe ogrodowe traktory Rally.

Electrolux jest największym na świecie producentem sprzętu gospodarstwa domowego. W Europie Środkowo – Wschodniej przedstawicielstwa koncernu znajdują się niemal w każdym z krajów tego regionu. Electrolux dąży do zdobycia w tym regionie podobnego udziału w rynku pod względem wielkości sprzedaży, jaki ma na rynkach Europy Zachodniej.

Obecnie koncern Electrolux posiada ponad 100 przedstawicielstw na świecie, w tym 130 fabryk w 22 krajach, i rocznie sprzedaje ponad 55 milionów sztuk produktów łącznej wartości około 12 miliardów USD w ponad 150 krajach.

Rysunek 4. Sprzedaż netto grupy Electrolux w latach 1998-2000 (w mln. USD), Źródło: materiały Electrolux, 2001.

Każda organizacja istnieje, aby czegoś dokonać. Misja firmy uwarunkowana jest pięcioma elementami: własną historią, bieżącymi preferencjami właścicieli czy kierownictwa, otoczeniem rynkowym, zasobami oraz cechami wyróżniającymi i doświadczeniu. Koncern Electrolux Home Products  prowadzi politykę silnych marek. Będąc przedstawicielami największych marek urządzeń zmechanizowanych firma pragnie, by asortyment marek stał się jeszcze bardziej ceniony i lepiej postrzegany. Osiąga to przez konsekwentne stosowanie zasad kształtowania marki w codziennych działaniach oraz nowe globalne spojrzenie na funkcjonowanie grupy. Podstawą tej polityki jest budowa rodziny pozycjonowanych marek. Electrolux pragnie też tworzyć bliskie i partnerskie stosunki ze swoimi kontrahentami służąc sprawną i profesjonalną obsługą w zakresie dostarczania coraz bardziej satysfakcjonujących produktów i serwisu.

[ciąg dalszy tej pracy licencjackiej nastąpi…]