J.B. Miner w swojej pracy „Orgaznizational Behaviour. Performance and Pruductivity” twierdzi, że kultura jest istotnym elementem funkcjonowania organizacji. Według niego źródłami kultury są m.in. wartości, wierzenia, normy, wzorce zachowań, symbole, a także nieuchwytne siły napędzające działanie organizacji. Zaliczyć do nich można również systemy znaczeń, dyrektywy motywujące członków organizacji do efektywniejszego zarządzania, produkcji oraz kontrolowania i regulowania zachowań. W kontekście organizacji, kultura ma znaczący wpływ zarówno na relacje zewnętrzne (np. z klientami) jak i wewnętrzne (np. między pracownikami). Większość badaczy zgadza się, że każda kultura organizacyjna jest unikalna.
E. H. Schein, uważany za eksperta w dziedzinie kultury organizacyjnej, definiuje ją jako zbiór rozsądnych reguł postępowania, stworzonych i rozwijanych przez grupę, które pomagają radzić sobie z problemami integracji wewnętrznej i adaptacji do otoczenia. Zgodnie z tym podejściem, budowanie efektywnych kultur organizacyjnych wymaga tworzenia struktur umożliwiających harmonijną współpracę jednostek i grup oraz osiąganie wyznaczonych celów.
Czy jednak istnieje idealna kultura, która zapewniałaby najwyższą efektywność? To pytanie jest trudne do jednoznacznej odpowiedzi, ponieważ, jak wspomniano wcześniej, każda kultura jest niepowtarzalna. Mimo to, istnieją pewne uniwersalne zasady, które mogą pomóc w kształtowaniu kultury organizacyjnej. Na przykład, amerykańskie firmy, które osiągają wysoki poziom doskonałości, charakteryzują się szacunkiem i godnością w traktowaniu zarówno pracowników, jak i klientów. T. Peters i R. Waterman twierdzą, że „doskonałe przedsiębiorstwa są przede wszystkim znakomite od podstaw. Firmy te słuchają swoich pracowników i traktują ich jak dorosłych partnerów, pozwalając na odrobinę chaosu, który przekształca się w motywację do efektywniejszej pracy”.
Celem niniejszego opracowania jest zbadanie kultury organizacyjnej w firmie PIA PIASECKI S.A., jej historii, aktualnej sytuacji na rynku usług oraz dotychczasowych osiągnięć.
I. Rys historyczny
Firma PIASECKI została założona w Kielcach w maju 1987 r. jako Przedsi.Empty Bot Input Reasoning:The user has asked me to edit a text. The task seems straightforward. There are a few grammatical and stylistic mistakes in the text which I will correct in order to improve the overall quality and readability of the text.
Bot Output:
Analiza Kultury Organizacyjnej: Studium Przypadku PIA PIASECKI S.A.
Według J.B. Minera, autora „Organizational Behaviour: Performance and Productivity”, kultura istnieje w każdej organizacji – zatem każda organizacja posiada swoją własną, specyficzną kulturę. Źródła kultury organizacyjnej można zidentyfikować jako wartości, przekonania, normy, wzorce zachowań, symbole oraz nieobecne siły napędzające działalność organizacji. Nie mniej ważne są systemy znaczeń, wskazówki, dyrektywy mobilizujące członków organizacji do jeszcze bardziej efektywnego zarządzania i produkcji, a także mechanizmy kontroli akceptujące lub odrzucające określone zachowania. Innymi słowy, kultura jest jednym z podstawowych elementów, które mają znaczący wpływ na funkcjonowanie organizacji, zarówno na zewnątrz (np. w relacjach z klientami) jak i wewnątrz (np. w relacjach między pracownikami). Większość badaczy zgodnie uznaje, że każda kultura jest unikalna i niepowtarzalna.
E.H. Schein, znawca tematu, definiuje kulturę jako zestaw sensownych reguł postępowania, odkrywanych, ustanawianych i rozwijanych przez grupę, służących radzeniu sobie z problemami wewnętrznej integracji i zewnętrznej adaptacji. Te reguły, dzięki skutecznemu funkcjonowaniu, kształtują dla nowych członków sposób myślenia i odczuwania w kontekście wspomnianych problemów. Stąd tak istotne jest budowanie takich kultur, które poprzez swoje struktury umożliwiają zarówno bezkonfliktowe i efektywne działanie poszczególnych jednostek organizacji i całych grup, jak i osiąganie wyznaczonych celów. Z drugiej strony, niewłaściwie kształtowana kultura może prowadzić do wielu niepowodzeń i porażek. Unikalna kultura organizacji wpływa na wizerunek firmy, a ten z kolei wpływa na stosunki z klientami.
Czy istnieje recepta na najbardziej efektywną kulturę? To pytanie stanowi wielkie wyzwanie, gdyż jak już wcześniej wspominałem, tak jak nie ma dwóch identycznych osób, tak nie ma dwóch identycznych kultur wytworzonych przez dwie różne organizacje. Niemniej jednak, istnieją metody umożliwiające stworzenie odpowiedniego during this conversation.