Czas jako atut strategiczny ( Boston Consulting Group)
Otoczenie zewnętrzne:
- Zmiany na rynkach zbytu,
- Skracanie cyklu życia produktu,
- Skracanie cyklu przygotowania nowych produktów,
- Wzrastająca produktywność,
- Krótkie terminy realizacji zaopatrzenia,
- Wzrost wymagań w stosunku do dotrzymywanych terminów,
- Nasycenie rynku.
„ (…) klienci są wrażliwi na czas i tkwi nim ważna przewaga konkurencyjna.”[1]
Założenia koncepcji:
- Orientacja na czynnik czasu. Czas można zmierzyć.
- Orientacja na skok ilościowy. Sukces można osiągnąć tylko dzięki operacją na dużą skalę. Marginalne ulepszenia są niewystarczające
- Orientacja na proces. Umożliwia to optymalizację procesów i ustalenie miejsc krzyżowania się procesów z funkcjami.
- Orientacja na wartości. Oznacza eliminację lub redukcję konfliktów w miejscach przecinania się procesów z funkcjami. Pozwala na likwidację tych działań, które nie tworzą wartości.
- Orientacja na zespół. Przy pomocy zespołu nastąpi rozwiązanie konfliktów w miejscach krzyżowania się procesów z funkcjami.
Projektowanie organizacji z uwzględnieniem czynnika czasu
| Faza | Działania |
| Faza 1
Ustalenia wstępne |
¨ Powołanie zespołu projektowego (5 –8 członków i 1-2 doradców)
¨ Przeprowadzenie porównania – benchmarkingu ¨ Sformułowanie celów ¨ Przedstawienie projektu działania |
| Faza 2
Zrozumienie systemu |
¨ Zdefiniowanie i analiza procesów gospodarczych
¨ Podział funkcji na główne i pomocnicze ¨ Diagnoza stanu obecnego ¨ Ustalanie potencjału czasu podlegającego redukcji |
| Faza 3
Opracowanie rozwiązań |
¨ Powiększenie zespołu projektowego w celu analizy wszystkich założeń i rozpatrzenia zgłoszonych alternatyw
¨ Utworzenie zespołu przełomowego (uderzeniowego) ¨ Radykalna zmiana dotychczasowych rozwiązań (rozwijanie pakietu działań, planu działań i systemu pomiaru ) |
| Faza 4
Zmiana systemu |
¨ Wdrożenie nowego systemu i przezwyciężenie dotychczasowych barier w myśleniu (można to osiągnąć przez komunikację, szkolenie i pokonywanie konfliktów) |
| Faza 5
Wyniki |
¨ Pozyskiwanie informacji od klientów na temat restrukturyzacji
¨ Związanie klientów z firmą |
Źródło: Zimniewicz K., Współczesne Koncepcje Zarządzania, PWE, Warszawa 1999, s.74
Główne części składowe:
- Procesy (proste i złożone, niezależnie od typu organizacji i jej struktury, kreowanie wartości, tworzenie produktu końcowego)
- Ustalenie pojęć:
- czas cyklu – czas realizacji danego procesu,
- totalny czas cyklu – czas realizacji potrzeb klienta,
- aktualny czas cyklu – rzeczywisty czas cyklu,
- miejsce wśród konkurencji – rzeczywisty poziom wydajności w branży: osiągnięty czas cyklu.
Możliwość porównania własnej wydajności z wydajnością wzorcową.
- Zasady kształtowania optymalnej struktury procesu:
- eliminowanie magazynów – pozbywanie się zbędnych zapasów,
- usuwać błędy- produkcja i usługi powinny być zgodne z założonymi standardami jakościowymi,
- stale ulepszać procesy.
- Zespół formalny:
- ma prawo ustalania wspólnego celów,
- występują w niej intensywne, wielostronne relacje między członkami,
- dominuje w niej praca zespołowa i duch zespołowy,
- jest spójna.
- Pomiary i obowiązujące standardy:
- czas trwania cyklu lub procesu,
- punktualność,
- czas potrzebny d na dostosowanie się do procesu,
- czas potrzebny na opracowanie nowych produktów lub procesów.
- bariery kulturowe (opór wobec zmian)
- zmiana koncepcji i właściwości produktów (bariera produktowa),
- radykalne zmiany procesów (bariera procesowa),
- zmiana dotychczasowych założeń, sposobów postępowania i myślenia (bariera kulturowa).
- cykl uczenia się
- informacja,
- aktualizowanie informacji i jej porównywanie,
- sprzężenie zwrotne informacji.
—
[1] Maige Ch, Muller J.L., Walka z czasem. Atut strategiczny przedsiębiorstwa, Warszawa 1995,s.13